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工程售后年度总结

来源:www.sionhillhouse.net 时间:2024-03-30 01:59:02 作者:优质工程网 浏览: [手机版]

本文目录:

工程售后年度总结(1)

前言

  工程售后服务是业提供的一服务,是业与客户之间建立长期稳定关系的重环节原文www.sionhillhouse.net。在过去一年中,们公司的工程售后服务团队积极响应客户需求,不断提升服务质量,取得了一定的成绩。本文将对过去一年的工程售后服务进行总结,并提出改进意见。

服务范围

  们公司的工程售后服务范围主包括以方面:

  1. 设备维修:对客户购买的设备进行维修、养、更换零部件等服务优质工程网

2. 技术持:为客户提供设备使用、维护、养等方面的技术持。

  3. 培训服务:为客户提供设备使用、维护、养等方面的培训服务。

服务成绩

在过去一年中,们公司的工程售后服务取得了以成绩:

1. 维修及时率:维修及时率达到了90%以上,客户对们的维修服务满意度较高原文www.sionhillhouse.net

  2. 技术持满意度:客户对们的技术持服务满意度达到了90%以上。

  3. 培训服务满意度:客户对们的培训服务满意度达到了85%以上。

工程售后年度总结(2)

服务不足

在过去一年中,们公司的工程售后服务也存在以不足之处:

  1. 服务覆盖范围不足:们公司的工程售后服务覆盖范围还不广泛,需进一步扩服务范围优_质_工_程_网

  2. 服务人员素质不高:部分服务人员的素质还待提高,需加强培训。

  3. 服务流程不完善:们公司的工程售后服务流程还待完善,需进一步优化。

改进措施

  为了进一步提升工程售后服务质量,们公司将采取以改进措施:

  1. 扩服务范围:们将加强与客户的沟通,了解客户需求,进一步扩服务范围来自www.sionhillhouse.net

  2. 加强人员培训:们将加强对服务人员的培训,提高服务人员的素质和专业水平。

  3. 完善服务流程:们将进一步优化服务流程,提高服务效率和服务质量。

结语

  在过去一年中,们公司的工程售后服务取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处优+质+工+程+网们将继续努力,不断提升服务质量,为客户提供更好的服务。

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